Для чего нужна сквозная аналитика на самом деле

Сквозная аналитика помогает компаниям определить, какие каналы коммуникации или маркетинговые кампании приносят наибольший результат с учетом мультиканальной атрибуции, многоканальности и длинных сделок.​ В монолитном отчете вы видите, какие каналы какой результат приносят через призму не только лидов, но и продаж. Именно мощная IT-инфраструктура, сбор 100% лидов, учет 100% каналов позволяет принимать правильные управленческие решения относительно маркетинга. Мы рекомендуем при анализе эффективности учитывать средний срок сделки и средний срок, необходимый вашему клиенту от первого захода на сайт до обращения и до продажи. Неправильно выбранный период анализа может привести к неправильным выводам.​

2.​ Понимание клиентского пути

Сквозная аналитика позволяет отслеживать клиентский путь от первого контакта с компанией до совершения покупки.​ Она помогает выявить, какие этапы взаимодействия с брендом наиболее значимы для клиента и какие моменты влияют на его решение о покупке.​ На этих данных вы уже можете оптимизировать пользовательский опыт, улучшить конверсию и повысить лояльность клиентов. В ПраймГейте есть отчет «история пользователя», который хранит каждый переход пользователя на ваш сайт с момента установки счетчика и в течение пяти лет. Специальные алгоритмы сбора и хранения данных обеспечивают первоклассную точность. И, основываясь на ней, вы уже можете принимать правильные решения.​

3.​ Интеграция данных из разных источников

Сквозная аналитика объединяет данные из различных систем и платформ, таких как CRM-системы, сайты, социальные сети и другие. Это позволяет получить цельную картину о клиентах, их поведении и предпочтениях.​ В этом есть одна важная особенность: аналитика первой принимает данные об обращениях. В случае интеграции с CRM она забирает только сумму сделки и статус сделки, а также ведущего менеджера. Источник - это зона сквозной аналитики. Поэтому обеспечьте передачу всех лидов в инфраструктуру сквозной аналитики, а уже из нее в CRM.

4. Выявление узких мест и проблем

Сквозная аналитика помогает выявить узкие места и проблемы в работе компании. Она позволяет отслеживать, где происходят потери пользователей, какие этапы взаимодействия с брендом вызывают больше оттока клиентов или низкую конверсию.​ В настоящее время сквозная аналитика как инструмент позволяет анализировать и маркетинг, и продажи.​

5.​ Принятие обоснованных решений

Сквозная аналитика предоставляет компании объективные данные для принятия обоснованных решений.​ Она помогает определить, какие действия и изменения в бизнес-процессах могут привести к наилучшим результатам.​ Благодаря этому компания может улучшить свою стратегию развития, повысить эффективность и достичь поставленных целей.​ И это не высокопарные слова.

Мы говорим про сквозную бизнес-аналитику, которая предоставляет вам беспрецедентно точные и честные, не замутненные личными интересами отдельных людей данные. Вы видите ситуацию такой, какая она есть. И часто эта картина мира не соответствует ожиданиям. Например, вас убедили, что seo не работает, а контекст работает. А аналитика может показать, что в каждом успешном лиде, который в итоге принес в вашу компанию деньги, задействовано и SEO, и контекст. Вы видите это в истории пользователя, видите это в мультиканальном отчете. Аналитика дает новую информацию, позволяет оценить активности без эмоций. И принимать управленческие решение взвешенно, с холодной головой.

Инфраструктура сквозной аналитики в настоящее время - это IT инфраструктура бизнеса. Мы не преувеличиваем. Без сквозной аналитики вести маркетинг почти невозможно. Без маркетинга многим бизнесам не выжить. Поэтому, касаясь IT даже на уровне CRM, необходимо задуматься о сквозной аналитике. Это как вечная проблема первичности курицы и яйца. Раньше все отталкивались от CRM. Сейчас - от требований сквозной аналитики.

Аналитика - это часть озера данных. Озеро данных - это основа современной цифровизации. Недостаточно настроить автосценарии в CRM и телефонии. в настоящее время мы не можем себе позволить отказываться от мощностей, необходимых для развития маркетинга. Каждая копейка на счету, в условиях кризиса компетентность становится бесценной. Именно поэтому ПраймГейт включил в себя все модули, которые нужны бизнесу каждый день. Аналитику. CRM (или интеграции), все виды трекинга, виджет для сайта и телефонию. Вы получаете мощную инфраструктуру по подписке по тарифам, доступным каждому бизнесу на рынке. Эту инфраструктуру не надо поддерживать, не надо настраивать. Все, что нужно, соблюдать экологичность ведения CRM и прислушиваться к технической поддержке в случае нестандартных ситуаций.