Конверсией сайта принято называть соотношение количества посетителей, совершивших покупку или другое требуемое действие, к общему количеству посетителей. Большинство специалистов рассчитывает в процентах, по формуле действия/посетители * 100.
В случае с коммерческими сайтами, ориентированными на продажу товаров или услуг, подсчет конверсии может вестись немного иначе. Иногда клиент совершает несколько визитов перед тем, как принять решение о покупке. Тогда количество покупок делят не на сумму всех визитов, а на количество уникальных посетителей.
Информационные сайты, зарабатывающие на рекламе, считают количество кликов, которые посетители совершили по объявлениям. Во всех случаях, показатель конверсии определяется за промежуток времени или за всю рекламную кампанию.
Как увеличить конверсию сайта
Повышение эффективности сайта – это сложный и трудоемкий процесс, требующий внимательного анализа статистики, постановки экспериментов, работы над ошибками и поиска новых стратегий. Поэтому лучше доверять его профессиональному маркетологу с большим опытом работы.
Как повысить конверсию сайта – общие советы
Для начала необходимо собрать ответы на следующие вопросы:
- Всегда ли у посетителя есть техническая возможность совершить покупку? Возможно, на некоторых страницах отсутствует кнопка «купить»
- Не попадают ли пользователи на ошибку 404, грамотно ли прописан сайт
- Как пользователи попадают на сайт? Может, они не нуждаются в товаре, а приходят по нерелевантному запросу
- Соответствует ли уровень цен/скидок тому, что заявлен в рекламе
- Есть ли в наличии те товары, на которых делается упор в рекламе
- Как отображается сайт на разных типах устройств? Возможно, пользователи, заходящие на страницу со смартфона, не видят искомый товар
Часто причиной низкой конверсии являются элементарные технические проблемы или простые ошибки в рекламных объявлениях. Если подобных проблем не обнаружено, нужно переходить к следующему этапу – анализу качества посетителей.
Как повысить конверсию – анализ аудитории
Собираем следующую информацию о посетителях:
- Уровень доходов
- Место проживания
- Возраст и пол
- Образование
Это первичная информация, помогающая отсеять тех людей, которые ни при каких условиях не станут вашими клиентами. Как правило, для получения этих данных достаточно посмотреть системы аналитики сайта. Можно также провести анкетирование посетителей, заинтересовав их предоставлением скидки или специальным предложением.
Затем нужно определить канал, по которому на сайт попадает нецелевая аудитория. Если привлечение такого трафика не требует финансовых затрат, не стоит сразу же отказываться него. Ведь посетители, не совершившие покупку, могут помочь в продвижении – поделиться ссылкой на товар в социальных сетях, оставить положительный отзыв или комментарий.
Если вы увидели, что большая или значительная часть посетителей не является целевой, необходимо вносить изменения в маркетинговую стратегию. Менять акценты в рекламной кампании, перенастраивать контекстную рекламу.
Как увеличить конверсию, работая над внутренними факторами
Часто причиной низкой конверсии выступает плохая оптимизация сайта или неудобный интерфейс. Пользователь теряется на сайте, не может найти нужный продукт или задать интересующий его вопрос.
Чтобы этого избежать, необходимо постоянно исследовать поведенческие факторы, изучать все действия пользователей на сайте. Хорошо помогает анкетирование и работа онлайн-консультантов, готовых в любой момент помочь посетителю.
Самый простой способ
Если же вы хотите перестать беспокоиться о конверсии и начать продавать, вам стоит обратиться за помощью к нашим специалистам. Маркетологи PrimeGate имеют большой опыт работы с самыми разными рынками и проектами. Они вооружены продвинутыми системами анализа статистики и могут быстро найти и решить проблему на самом высоком уровне.
